Política de Envio e Entrega
A Craftier realiza envios para todo o território nacional, utilizando transportadoras e serviços logísticos confiáveis.
Os prazos de entrega informados no site passam a contar a partir da confirmação do pagamento, que pode variar de acordo com a forma escolhida.
Após a realização do pedido, passam a valer os seguintes prazos:
Confirmação do pedido: ocorre conforme a forma de pagamento escolhida, podendo levar até 3 dias úteis.
Processamento, separação e embalagem do pedido: realizado em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Coleta do pedido pela transportadora: pode ocorrer em até 2 dias úteis após a finalização do processamento.
Transporte e entrega: realizados conforme o prazo informado no momento da compra, variando de acordo com a região de destino.
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, considerando o endereço de entrega, o peso, as dimensões dos produtos e a modalidade de envio escolhida. Eventuais promoções de frete grátis ou condições especiais serão informadas de forma clara no site.
As entregas são realizadas no endereço informado pelo cliente no momento da compra. É de responsabilidade do cliente garantir que os dados estejam corretos e que haja alguém apto a receber o pedido. Em casos de endereço incorreto, informações incompletas ou ausência no local, novos custos de envio poderão ser repassados ao cliente.
Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega diretamente pelo site da transportadora responsável. A Craftier não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores externos, como condições climáticas, greves, períodos de alta demanda ou situações de força maior, mas se compromete a prestar suporte sempre que necessário.
Caso o pedido não seja entregue e retorne à Craftier por motivos alheios à nossa responsabilidade, entraremos em contato para definir uma nova tentativa de envio ou a realização de reembolso, conforme o caso.
Em caso de dúvidas sobre envio e entrega, o cliente pode entrar em contato pelo e-mail [email protected].
